وزارت صنعت، معدن و تجارت با همکاری سازمان اداری و استخدامی کشور، در ارزیابی فصلی پاییز ۱۴۰۴، موفق به کسب رتبه دوم اجرای طرح فواد ۱۲۸ در میان دستگاههای اجرایی شد؛ طرحی که بهعنوان شاخص مهم عملکرد دولت در حوزه شفافیت، پاسخگویی و سرعت رسیدگی به درخواستهای مردمی شناخته میشود.
سنجش عملکرد دستگاهها در فواد ۱۲۸ بهصورت فصلی منتشر میشود و معیارهایی چون میزان پاسخگویی، سرعت رسیدگی، دقت در پیگیری مشکلات اربابرجوع و شفافیت فرآیندها را ارزیابی میکند.
«سامانه فوریتهای اداری» (فواد ۱۲۸)، که توسط سازمان اداری و استخدامی طراحی و راهاندازی شده، یکی از مهمترین ابزارهای دولت برای تحقق دولت پاسخگو است. این سامانه با هدف شناسایی، پیگیری و حل سریع مشکلات مردم، به بستری هوشمند برای تعامل مستقیم شهروندان با دستگاههای اجرایی تبدیل شده است.
کسب رتبه دوم توسط وزارت صمت نشاندهنده بهبود فرآیندهای داخلی و ارتقای کیفیت پاسخگویی این وزارتخانه در تعاملات مردمی است.
